לגבי החזרות וביטולים מצורף מלל שאפשר לשים באתר:
תקנון ביטולים, החזרות ושינוי הזמנה
אתר הפי לי פליי בע”מ (להלן: “האתר”) פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) בכל הנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים.
1. זכות הביטול ומועדים
- לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).
- אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים, בהתאם לתנאי החוק.
2. דרכי הודעה על ביטול
הודעה על ביטול עסקה יתבצע באחת מהדרכים הבאות (בצירוף שם מלא ומספר הזמנה):
- בדואר אלקטרוני: [email protected]
- וואטסאפ/טלפון: 050-7241444
- באמצעות טופס “צור קשר” באתר.
3. מוצרים שאינם ניתנים לביטול או החזרה (התאמה אישית)
על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, דרישה אישית או הדפסה בהתאמה אישית.
- לכן, מוצרים בהתאמה אישית – כולל בחירת צבעים ייחודית, רקמה ,הדפסה אישית, מידות מיוחדות – לא ניתנים להחזרה או ביטול לאחר אישור ההזמנה.
4. תנאי החזרת מוצרים (מדף/סטנדרטיים)
- במוצרים שאינם בהתאמה אישית, ההחזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ולא נעשה בו שימוש.
- בביטול שלא עקב פגם, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר למחסני החברה על חשבונו.
5. דמי ביטול
- במקרה של ביטול עסקה (למוצרים המותרים לביטול) שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
- במידה והביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה, יבוצע החזר מלא ללא דמי ביטול.
6. החזר כספי
- זיכוי כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, באותו אופן בו בוצע התשלום המקורי.
7. ביטול עסקה על ידי האתר
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל עסקה במקרים של טעות חריגה במחיר/תיאור המוצר, חוסר במלאי או כוח עליון. במקרים אלו הלקוח יזוכה במלוא הסכום.